المرصد المغربي لحماية المستهلك يدين حادثة تمييز لغوي داخل مطعم

المرصد المغربي لحماية المستهلك يدين حادثة تمييز لغوي داخل مطعم

المرصد المغربي لحماية المستهلك يدين حادثة تمييز لغوي داخل مطعم أعرب المرصد المغربي لحماية المستهلك عن قلقه الشديد بعد تداول مقطع فيديو يوثق حادثة تمييز ضد زبونة مغربية بسبب استعمالها للدارجة أثناء التواصل مع أحد المطاعم. فيديو يوثق تمييزاً بين الزبائن حسب اللغة أثار فيديو نشرته صانعة محتوى موجة غضب واسعة، بعدما حاولت حجز طاولة بالدارجة المغربية فقوبل طلبها بالرفض بحجة “الامتلاء”. وبعد دقائق، عادت للاتصال متقمّصة دور سائحة فرنسية باسم “سارة”، فتم قبول الحجز فوراً وبترحيب. هذه الواقعة أعادت إلى الواجهة نقاش احترام اللغة الوطنية والمساواة في الخدمة داخل المؤسسات السياحية. المرصد: ما حدث اعتداء على كرامة المستهلك المغربي وصف المرصد الحادثة بأنها إساءة للمواطن المغربي وخرق واضح لقيم المساواة واحترام المستهلك، معتبراً أنها نموذج لممارسات تمييزية مرفوضة داخل قطاع الخدمات. قوانين وطنية تُجرّم التمييز في الولوج للخدمات أكد المرصد أن الحادثة تتعارض مع عدة نصوص قانونية، أبرزها: 1. قانون حماية المستهلك 31.08 يلزم مقدمي الخدمات بضمان المساواة بين جميع الزبائن، ويحظر أي تمييز في الولوج إلى الخدمات، بما في ذل…